交換できるくん（株式会社サンリフレホールディングス）の口コミや評判

株式会社サンリフレホールディングスの運営する「交換できるくん※2018年6月までサンリフレプラザ」は、住宅設備交換工事のネット見積り専門店です。2001年にサイト開設をしてから、累計30万人以上との取引実績を誇っています。

交換できるくんが他の業者と大きく異なるのは、リフォームというよりもパーツ交換に近いサービスを行う点。あえて大型リフォームの取り扱いをせずに、より多くの人の交換需要に対して、効率化を図り安心で低価格・高品質なサービスを提供することに専念しているのです。

また、注文・工事日決定までネット上で全て進行していくのも、非常に特徴的だと言えるでしょう。

交換できるくんを利用した方の口コミ・評判を集めてみました！

トイレ交換のお客様

「今回は他3社の見積もりをしました。
中にはクッションフロアの交換がめんどくさそうな企業や、商売する気あるの？という企業もありました。
御社はゴリゴリ強引な営業をするわけでもなく、値段も安く、すごく誠実な営業をされていると思いました。

一度、見積り期限が切れてしまった際にも見積り担当の吉原様へ連絡するとすごくスムーズに案内をして頂きました。
他の型番で迷っている事を伝えると、その型番も一緒に見積もりします、他に質問等はないですか？また何かございましたら、いつでもご連絡下さいという完璧な対応でした。

手配の際には私がクッションフロアの型番をメールするのが遅くなって、ご丁寧に電話までいただきました。
手配担当の方が不在の際にも代わりの担当の方からメールが来て、時間の調整もしてもらっての返信で、担当の方が居なくても代理の方からの対応がスムーズで感動しました。
他の企業ならきっと担当の人が来るまで放置って事多いですし、何かトラブルがあった時の対応をきっちりしてくれる会社だと思いました。

工事当日も約束の時間の少し前に電話がありました。
作業する前に、説明があり、その後も確認ということがありすごく安心感がありました。 作業も予定よりすごく早かったです。

予算の都合上、一度にできなかったのですがガスコンロの交換もしたいと思っています。
その時はぜひ御社にしてもらいたいと思いました。」

引用元：https://www.sunrefre.jp/

→ゴリゴリな営業もなく誠実な対応をしてくれると、スタッフの対応力を評価しています。型番に迷っていても急かすことなく、迷っている型番すべての見積もりを出してくれる親切さ。顧客のことを考えた対応であることが分かりますよね。

工事当日には作業前に作業内容の説明を行ってくれます。これならどんな作業を行うのかが分かるので、より安心して任せられますよね。投稿者さんも次に予定しているガスコンロの交換もお願いしたいと非常に満足したようです。

蛇口交換のお客様

「ネット検索でたまたま交換できるくんをみつけましたが、ホームページが見やすく、水栓の価格と工事費用が非常に安く感じました。
他社と比べて価格がわかりやすく、事前訪問がなく見積りが早かったです。

依頼をした当日に見積りをして頂き、本当に助かりました。

施工スタッフも全体的に丁寧な対応で、作業も迅速かつ丁寧でした。」

引用元：https://www.sunrefre.jp/

→この口コミのように、交換できるくんホームページの見やすさを評価している人も多く見受けられました。皆さんが言うように、確かにホームぺージは非常に見やすく、しっかり価格も表記されているので分かりやすいです。

そのうえ価格も比較的安く設定されています。これはありがたいですよね。

見積もりは依頼をした当日に行ってくれるという速さ。もちろん作業も迅速かつ丁寧で言うことなしなので、気になる方は交換できるくんに依頼をしてみるといいでしょう。

交換できるくん 大阪ショールームの口コミ

ガスコンロを交換。ショールームで実機確認が出来て安心。見積り◎接客◎作業◎オススメですよ🙆

引用元：https://goo.gl/maps/LhsDbpejZMFP7DkW9

→リフォームをする前に実物を見ることができるのはとてもメリットですね。リフォームを行った後にイメージと異なっていたということが発生してしまうことも少なくないため、実物を見ることで、リフォームをする前と後でのギャップを防ぐことに繋がります。

見積もりから接客、施工工事までとても満足のいくリフォームとなったことが伝わってきます。しかし、お客様の満足感を得ることは簡単ではありません。

技術面も接客面も対応力も総合的に平均以上であり、お客様にとって予想以上の完成度であることで満足感が得られると考えられます。そのため、交換できるくんは総合的に平均以上のリフォームが期待できる会社、信頼して任せることができる会社と考えられるでしょう。

交換できるくん（旧社名：サンリフレプラザ）でトイレリフォームってどうですか？

トイレと壁紙の交換をお願い致しましたが、手際よく親切に作業していただきました。

今回の工事の注文は２回目ですが、以前の時の工事日程調整の分かりやすさ、
事前のメール・電話での連絡、見積もりと現場での料金の合致、作業時間、
丁寧さ、そして営業スタッフ、施工スタッフの方たちの人柄とすべてが
今まで頼んできたどの業者よりも上を行くものでした。

ですので今回もサンリフレプラザで頼もうと決めていましたが、
もちろん今回もすべて満足の内容でした。
またお世話になると思います。

引用元：https://www.e-kodate.com/bbs/thread/152603/

→以前にも交換できるくんを利用したことのあるリピーターの方でしたが、前回も今回のリフォームも非常に納得のいくものだったことが感じられます。工事日程の明確さや、やりとりの丁寧さ、価格、そして工事の時間などすべてが良いという意見があがるということは、それだけ会社がしっかりとしていて、信頼できる会社であると考えられます。

今までにもリフォームの経験がある方から見ても一番良いと思える会社ということは、それだけ満足のいく対応力と技術力のある会社なのでしょう。またリフォームするときは再び依頼したいと思えるほど、安心できる会社であると感じます。

交換できるくん（旧社名：サンリフレプラザ）でトイレリフォームってどうですか？

トイレのリフォームで利用しました。

ネットで自宅の工事を依頼したのは初めでしたが、見積もりから作業完了まで

すべてにおいて、ここまで満足できるとは思いませんでした。

設置可否を送付写真のみで判定するノウハウにも感心しましたが、

実際の設置で懸念していたいくつかの点も問題なくクリアーしてくれて、

技量と手際のよさに感服させられました。

実は、価格は他に安価な業者もあったのですが、

メール文章に不安があったため信用できず

サンリフレプラザに依頼した経緯でしたが、

今回はその判断が正しかったようです。

引用元：https://www.e-kodate.com/bbs/thread/152603/4/

→ネットでのリフォーム依頼は、不安に思う方も多いと思います。しかし、写真からの情報でも的確な判断や見積もり、設置までを行えることは会社の経験豊富さや技量の高さが感じられます。

今後、いろいろな環境や状況にも対応していくためにはネットでのリフォーム依頼も主流となる可能性も高く、いかに会社の対応力や的確さが求められると考えられます。そのため、ネットでの対応もしっかりできることは交換できるくんの魅力の一つでしょう。

またお客様自身が懸念していた問題点も難なくクリアし、対処できていることからも能力が確かであること分かります。手際の良さは技量に比例するため、安心してリフォームを任せることが出来そうですね。

大変助かりました
キッチンの蛇口と給湯器の交換をお願いしました。
見積もりから工事施工までスムーズに対応して頂
きました。
丁寧に対応して頂き、お願いして良かったです。
次のリフォームの時もお願いしたいと思います。

引用元：https://www.google.com/

→交換できるくんは一般的な水回りリフォームと異なり写真を送るだけでネット見積もりができ、17時半までの依頼であれば当日中に、それ以降でも翌営業日中には即対応と、かなりスピーディーな施工が大きな魅力です。思いついたときや、すぐに対応してほしい工事なども気軽にお願いすることができます。
また、スピーディーな対応だからといって、雑で粗悪な施工が行われることはなく、丁寧な対応がある点も魅力のひとつです。

キレイに仕上がりました

食洗機の交換のため実際ショールームに見に行って、丁寧な説明をしていただきました。
交換までのやり取りも早く大変満足です！

引用元：https://www.google.com/

→交換できるくんは、ネット注文でスピーディーな対応を期待できるだけではなく、実際にショールームに足を運んで自分の目で確認しながら検討することもできます。大阪のショールームには、国内メーカーのビルトインコンロ、レンジフード、IHクッキングヒーター、ビルトイン食洗機、トイレ、蛇口などの人気商品が展示されているためしっかり選択することが可能です。
また、ショールームに足を運ぶことで、スタッフに直接相談することもできるので、ネット注文では不安が残ってしまうという方にもおすすめです。

便利でスピーディーなネット注文

特徴的な交換できるくんのネット注文。一般的な水回りリフォームとは異なるため、いったいどのような形態なのか不明瞭な方も多いと思います。そこで、ネット注文時の大まかな流れについて解説していきましょう。

どのような流れで利用するのか？

①商品を選ぶ
まずは商品ページから、希望の商品を選び見積り依頼フォームへと飛びます。この際、フォームから専門スタッフにおすすめを聞くことも可能です。

②無料見積り依頼フォームの送信
専用フォームに必要事項を記入し、同時に添付するリフォーム現場の写真を撮影します。スマートフォンでの撮影も可能ですが、各商品で推奨されるアングルや部位が違うため公式サイトのサンプルを参考にすると良いでしょう。

③見積りページが作成される
送信内容を元に、担当スタッフが商品設置の可否をおこないます。可能だった場合、見積もりがメールで送られてきます。（ここまでは全て無料）

④注文決定
見積りを見て納得出来たら、注文確認画面へ進みます。ここでは、支払い方法や希望工事日程を入力します。

⑤工事日決定
工事日が確定し次第、詳細がメールで送られてきます。交換できるくんでは、事前にどのような工事担当者が来るのか顔写真と名前を知らせてくれるので安心ですね。

⑥工事当日
工事担当者が商品を持って自宅に来て挨拶を済ませ、養生をしてから工事が始まります。また、作業終了後には仕上がりと動作のチェックを一緒におこないます。

サービスの特徴と低価格で商品提供できる理由

出張見積りが不要（ネット見積り）

一般的なリフォームでは現地にスタッフが赴き調査をして見積りをおこないますが、交換できるくんは写真を送るだけで見積りができるので、現地調査を立ち会う手間が省けるでしょう。また、17時半までの依頼は当日中に、それ以降の場合は翌営業日中には対応してくれるスピーディーさも特徴です。

選べる支払い方法

ネットでの住宅設備販売に特化している交換できるくんでは、「クレジットカード」「かんたん分割払い」「NP後払い」「現金払い／代金引換」「銀行振込」といった様々な方法で支払いをすることが可能です。

ちなみに、JACCSとの提携によるサービス『かんたん分割払い』では、最短1～2時間の審査が完了すれば6回・12回払いの分割手数料が無料になります。

出張見積りが無くても安心

本当に現場の写真を見ただけで判断できるのか、半信半疑の方も多いと思います。ですが、15年以上写真による見積り方式で、年間2万件を超える実績があるため信頼できるのではないでしょうか。また、もし仮に設置できなかった場合は無料でキャンセル可能のようです。

低価格の理由

業界内では老舗とも言われる多くの実績から、大量仕入れによる値下げと中間マージンのカットに成功しているため、メーカー正規品を特価で提供することができています。

また、見積りのために発生する出張経費（人件費・車両経費など）が必要ないことに加え、電話対応からアフターフォローまで自社一貫で管理をしているため、スムーズかつ無駄なコストをかけない対応が可能という点も低価格の理由でしょう。

施工エリアは限定的

東京に本社、大阪に営業所を持っているサンリフレホールディングス。関東エリア・関西エリア・東海エリア・札幌エリア・福岡エリアにそれぞれ拠点があり、そこを中心にして施工エリアが決められています。

ちなみに大阪府で施行対象となっているエリアは以下の通りです。
【池田市/和泉市/泉大津市/茨木市/大阪市/大阪狭山市/貝塚市/柏原市/交野市/門真市/河内長野市/岸和田市/堺市/四條畷市/吹田市/摂津市/泉北郡(忠岡町)/大東市/高石市/高槻市/豊中市/豊能郡(豊能町・能勢町)/富田林市/寝屋川市/羽曳野市/東大阪市/枚方市/藤井寺市/松原市/三島郡(島本町)/南河内郡(太子町)/箕面市/守口市/八尾市】

工事・アフターサポートについて

安心感のある責任施工

交換できるくんでおこなう工事は、全て社員または契約エンジニアが担当。工事後のメンテナンス・アフターサービスに関しては専用の窓口を設けることでスピーディーに対応できる体制を整えているそうです。

また、全国の工事に必要な各種許認可を取得しているほか、5年間無償でメンテナンス対応を要請できる「工事保証」が工事費に含まれているので安心感がありますね。

最大10年工事保証

独自の保証書を発行することで、最大10年間、排水管や電気配線の工事を保証しています。これは保証期間内であれば、無料で故障した部分の補償および交換対応をしてくれるというものです。

ちなみに、住宅設備の保証は「工事保証」と「商品保証」の2種類に分けられています。両者には以下のような違いがあるので覚えておくと役立つかもしれません。

【工事保証】
配管接続や取付け時に発生した不良など、工事に起因すると思われる不具合。この場合は工事をした業者による対応になるでしょう。

【商品保証】
トイレのウォシュレットのノズルが作動しないといった、商品本体に発生した不具合。この場合はメーカーによる対応になるでしょう。

まずは「ショールームに行って」みよう！

業界としては珍しい完全ネット注文＆設備交換のみ対応の専門店「交換できるくん」について紹介してきました。本当に写真だけで見積りがとれるのか若干気になるところもありますが、ネットだけで注文まで完了できる手軽さは非常に素晴らしいと思います。

問い合わせは電話やメールフォームでも可能ですが、個人的には2019年2月にオープンした大阪ショールームに足を運んでみるのもおすすめです！国内一流メーカーの人気商品を間近で見られるほか、専門スタッフから機能についての説明も聞けますよ。また、混み合うこともあるので、優先案内希望の方は予約推奨です。

会社概要

交換できるくんは、IHクッキングヒーターや食洗機、ビルトインガスコンロ、オーブンなどのキッチン関連やトイレ、ウォシュレットなどのトイレまわり、給湯器や浴室乾燥機などの浴室と洗面まわりなどの水回りはもちろんのこと、埋め込み型エアコンや宅配ボックスなどにも対応しています。また商品のみの通販も行っており、上記のものや浄水器、ガス瞬間湯沸かし器なども可能なため、工事を依頼したい方だけではなく、商品のみが欲しい方へも対応可能です。