ジョーシンの口コミ評判やサービスの特徴まとめ！

まごころリフォームは大阪市浪速区に本社がある上新電機が展開するサービスの一つです。このサービスは2014年から本格的に事業化されたもので、キッチンや洗面台、電気温水器、ガス給湯器、太陽光発電、外壁塗装などさまざまなリフォームを手掛けています。本記事ではまごころリフォームのサービスをわかりやすく解説します。

会社名	上新電機株式会社
本社事務所	〒556-8550　大阪市浪速区日本橋西1－6－5 TEL 06(6631)1221
代表者	金谷　隆平
設立	1950年2月2日
資本金	151億21百万円（2023年3月末)
連結売上高	連結：4,084億60百万円／単体：4,065億02百万円（2023年3月末）
グループ店舗数	221店舗（レギュラー　206、関係会社　10、FC　5）（2023年3月末）
従業員数	連結：8,906名 男性　5,651名、女性3,255名（臨時従業員を含む。）（2023年3月末）
問い合わせ	TEL：0570-0556-31
営業時間	9:00-19:00

おすすめポイント

接客力・提案力等でオリコン顧客満足度第1位

オリコン顧客満足度第1位を獲得したリフォームサービス

ジョーシンが展開する「ジョーシンまごころリフォーム（以下、まごころリフォーム）」は2022年 オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォーム部門で第1位を獲得しました。7部門中5部門で第1位という結果ですので、顧客からかなり高く評価されていることがわかります。

1位を取った項目は以下のとおりです。

・営業担当者の接客力
・営業担当者の提案力
・工程管理
・仕上がり
・費用の適切さ

出典：オリコン戸建て満足度ランキング

この結果からわかるのは、顧客と営業担当者のコミュニケーションが円滑であることや、適正費用だと顧客が納得していることです。施工品質に関しても、仕上がりの良さが評価されているので高く評価されていいます。

ジョーシンを利用した方の口コミ・評判を集めてみました！

好感度が非常に高かったです
担当者の人柄が良く、接客態度や重要事項、アフターサービスなどの説明がわかり易く丁寧でリクエストにも素早い対応して頂き有り難かった。また、壁材や床材の選定にあたり親身になってアドバイス頂き良い選択が出来ました。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、担当者の対応に好印象を持たれたようですね。説明だけでなく、提案力もあることがコメントから伺えました。
ジョーシンでは、ベースとなるリフォームカタログから選択できるので、店舗に行く手間を省くことができます。
WEBで簡単に閲覧することが可能なので、興味のある方は一度HPにアクセスしてみるとよいでしょう。

誠実でした！
誠実でした。特に見積り担当者ですが、店での契約時もよく相談に乗ってくれましたし、施工後の不具合にも面倒がらずにすぐ対応してくれました。大手家電量販店ですので、施工に不安はあったのですが、ちゃんと経験ある内装工事会社と契約しているようで安心して任せることができました。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、見積もり及びアフターケアなど幅広い点で高い評価を得られたようですね。見積もり時から親身な姿勢で対応頂けると、安心感を持ったまま依頼することができそうです。
ジョーシンでは、店舗での見積もりはもちろん、訪問見積もりサービスを無料で行っています。店舗に行くことができない方はこちらを利用し、概算を出してみるのも良いでしょう。

早急な対応ありがとうございました
すぐ連絡がきてなるべく早急に対応してくれました。
価格もなるべく安いものを提供してくれて、設置も早くしてくれたので助かりました！
ジョーシンで普段買い物することもあるので、信頼性も高いし安心してリフォームできました。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、短期間でリフォームを行うことが出来たようですね。お客様の希望通りの商品を提供するなど、接客技術に関しても好印象を持ちました。
ジョーシンは、オリコン顧客満足度が3年連続第1位といった実績があります。特に、営業担当者の接客力、工程管理、費用といった点が非常に高い評価を得ているため、依頼する際も安心です。

とても相談しやすかったです
担当者の方のお人柄と丁寧な説明で当日すぐに決めました。お値段も予算内に収まり、またいろいろとアドバイスしてくださいました。相談がしやすく助かりました。お２人で工事していただきましたが、お二方とも丁寧な仕事をしていただきました。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、担当者の人柄に惹かれてリフォームを依頼されたようですね。相談しやすい雰囲気の方が担当だと、不安感なくお願いすることが出来そうです。人柄だけでなく、仕事もきっちり行う姿勢はさすがの一言です。
ジョーシンでは、解体撤去・リフォーム標準工事がすべて込みの価格となっています。表示価格以上の料金は一切かからないため、価格面に関しても安心です。

最初から最後まで安心でした
希望している機能をもつ商品をいくつもピックアップしてくれ、それぞれの違いも分かりやすく説明してくれたので、価格も含め安心して契約できました。
施工も希望していた月末までにできました。また、作業も含め予定どおり行われ、商品も希望していた機能に妻も含め満足しています。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、無事希望する商品に出会うことができ、リフォームも滞りなく行われたようですね。
各商品の特徴をしっかりと把握した担当から丁寧な説明があったようで、担当者の質も非常に高いことが伺えます。
ジョーシンでは、アフターケアとして10年間の長期保証をセットで提供しています。10年以内であれば代金無料、回数制限なしで修理を行うことができるため、急なトラブルが起きた際も安心です。

とてもスムーズでした
窓口の電話対応は大変良かったです。見積りから現地調査の手配、そして工事日の手配まで全くスムーズに事が運びました。途中で当方の希望でオプション変更がありましたが、工事日の変更もなく当初予定工事日で対応して頂けました。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、見積もりから工事まで円滑に進み、トラブルもなくリフォームを完了することが出来たようですね。電話窓口の対応も良く、接客方法に関して抜かりなく力を入れていることがコメントから感じられました。
ジョーシンでは、24時間体制のコールセンターを設置しており、購入後のサポートも充実しています。修理受付からトラブルシューティングまで幅広く対応可能なため、万が一トラブルが発生した場合でも慌てずに済むことでしょう。

メーカーに詳しい方で安心でした
担当営業マンが色々なメーカーの特性に詳しかった。工事費用が、明確でわかりやすかった。風呂、洗面所、トイレ共に暖房器具を取り付けたので、電気屋に任せたので安心だった。

引用元：https://houbooo.com/

→こちらの方は、価格面や対応力に関して高評価をされています。最適な商品はどれなのかと迷ってしまう場合が多いですが、それぞれの製品の特徴を把握した方から説明いただけると、自ずと答えが見えてくるものですね。
ジョーシンでは、商品のラインナップを見ることはもちろん、内装イメージをシミュレーションすることも可能です。リフォームするなら製品の入れ替えだけでなく壁紙も変更したい！という方は、是非HPからアクセスしてみることをオススメします。

すべてのコミの価格設定

まごころリフォームが高く評価されている理由の一つは、価格設定がわかりやすいからです。リフォームに限らず、住宅に関連する工事は全体の費用が見えにくく、顧客は不安を抱えがちです。

まごころリフォームは製品価格、解体撤去費用、リフォーム標準工事の費用について、すべて込みの価格を提示しています。原則、予算が追加で必要となることはありませんので、安心して依頼できます。

10年間の長期保証

住宅は長く使うものですので、長期間の保証が望ましいです。まごころリフォームでは、製品や工事について引き渡しから10年間の保証を付けています。10年保証の内容は以下のとおりです。

・修理代無料
・保証回数の制限なし
・製品販売額まで保証

ここでの修理代には、出張費と技術代、部品代の全てが含まれます。メーカー保証に準じる故障の場合は、無料で修理しますので、顧客負担がありません。修理回数の制限なしとは、10年間の保証期間内であれば何度でも修理保証が使えるという意味です。

修理保証の上限は、製品購入価格までとしています。修理の見積もりが製品価格を上回った時は、代替品を提供することで保証が終了となります。また、太陽光発電システムやオール電化システムの工事についても10年間の保証が付きます。

ただし、以下のケースは保証対象外となりますので注意しましょう。

・破損、落下
・火災、落雷
・水漏れ、水没
・サビや汚れによる経年劣化
・東南、紛失
・生物などの異物の混入
・獣害、虫害

これらの保証が必要であれば、家財保険などを検討したほうがよいでしょう。

いざというときに安心できる駆けつけサービス

ジョーシン指定のキッチン、バス、トイレ、洗面台リフォームの商品を購入した場合、駆けつけサービスが付きます。

水まわりはトラブルが発生しやすい場所です。よくあるのがトイレの排水口や水道蛇口のトラブル、パイプのトラブルなどです。水まわりのトラブルは放置できないものですので、できるだけ早く復旧したいと考えるでしょう。そんなとき、駆けつけサービスがあればかなり安心できます。

保証期間は対象となる商品を設置した日から10年間です。24時間365日対応してくれますし、料金もかかりません。出張サービスの回数制限もありません。

ただし、対応できるのがジョーシンで指定した商品である点や応急措置の範囲での対応になる点、対応に必要な部品はユーザー負担となる点などは覚えておかなければなりません。水まわりから離れますが、鍵をなくしたときにも対応してくれます。一人暮らしの人などにとっては、非常に心強いサービスではないでしょうか。

24時間サポート

まごころリフォームでは、24時間のコールサービスを行っています。指定された品物を購入した人に限り、無料で電話相談に応じてくれます。対応内容は以下のとおりです。

・修理の受付
・サポート内容の説明
・トラブル対応
・駆けつけサービスの受付

このコールサービスは「製品＋工事10年保証専用コールセンター」で受け付けています。24時間対応ですので、困った時にすぐ相談できるというメリットもあります。

リフォームの流れ

まごころリフォームを利用する流れは以下のとおりです。

１．来店してリフォームを相談
２．現場で状況を確認
３．リフォームプランの提案
４．プランの検討と成約
５．施工開始
６．引き渡し

ジョーシンの店舗に行き、店頭係員にリフォームの相談をします。店舗では、担当者からリフォーム内容や工事内容についての説明を聞けます。また、自宅に来てもらって相談したい場合は、Webの「申し込みフォーム」で相談することもできます。その場合は、後日、無料訪問見積もりを行います。

店舗や自宅などでの打ち合わせが終わったら、担当者がリフォームの現場を確認します。ここで注意しなければならないのは、リフォーム対象はあくまでも、まごころリフォーム指定の商品に限られる点です。

取り扱っている商品は公式サイトのバーチャルショップで確認できます。バーチャルショップでは、ガスコンロやキッチン、バスリフォーム、トイレや洗面台のリフォームなどで扱う商品が見られますので、自宅からでも商品選択ができます。店舗を模したバーチャルショップでは、店舗内で見ているかのように商品情報を入手できます。

現場確認終了後、担当者から見積もりの提案があります。見積内容をもっと詳しく知りたいときは、より詳細な見積もりを提出します。また、見積書を出されたからといって、必ずその場で契約しなければならないというわけではありません。時間をとって検討し、後日返答することもできます。

じっくりと提案内容を検討し、納得できるものであったなら契約に進みます。そのあとは、工事日程を確定させ、実際の施工に取り掛かります。完成後は、最終確認を行ったうえで引き渡します。その後、10年にわたって保証します。

まとめ

今回は上新電機が手がける「まごころリフォーム」を紹介しました。オリコン顧客満足度ナンバー1を獲得しただけあり、サービスが充実しているという印象を受けました。

購入できる商品はジョーシンで取り扱っているものに限られますが、長期保証や駆けつけサービスがあることを考えると、かなり顧客の立場にたったサービスではないでしょうか。

【FAQ】よくある質問

店舗へのアクセス

ジョーシンくずは店
営業中:10:00-19:00
〒573-1118 大阪府枚方市楠葉並木2-22-1 樟葉ビル

その他店舗情報

■エディオンベルファ都島店
住所：〒534-0016　大阪府大阪市都島区友渕町2-13-34 ベルファ都島4F

■ジョーシン枚方店
〒573-1162 大阪府枚方市田口3-41-7

■ジョーシン東香里店
〒573-0073 大阪府枚方市高田1-20-50

■ジョーシン高槻大塚店
〒569-0034 大阪府高槻市大塚町5-1-5

■ジョーシン香里園アル・プラザ店
〒572-0028 大阪府寝屋川市日新町5-5 アル・プラザ香里園3F

■ジョーシン寝屋川店
〒572-0834 大阪府寝屋川市昭栄町18-1

■ジョーシン四條畷イオンモール店
〒575-0001 大阪府四條畷市砂四丁目3-2 イオンモール四條畷3F

※上記含め、大阪府のリフォーム取扱店は33店舗

会社概要

まごころリフォームは大阪市浪速区に本社がある上新電機が展開するサービスの一つです。このサービスは2014年から本格的に事業化されたもので、キッチンや洗面台、電気温水器、ガス給湯器、太陽光発電、外壁塗装などさまざまなリフォームを手掛けています。